Votre standard téléphonique date d’une époque où on envoyait encore des fax. Vos commerciaux notent leurs rendez-vous sur des Post-it. Et quand le standard plante, personne ne sait si c’est « un truc réseau » ou « un truc téléphone ». Il est peut-être temps qu’on parle.
Pourquoi les TPE et PME changent de téléphonie en 2026 ?
Orange a officiellement acté la fin du réseau téléphonique commuté (RTC). Les vieilles lignes analogiques ferment. Pour les TPE et PME de la région lyonnaise, la migration vers la téléphonie IP n’est plus une option — c’est un calendrier imposé. Autant en profiter pour changer la façon dont votre entreprise communique. (Source : Orange, extinction du RTC)
Qu’est-ce que la téléphonie cloud et qu’est-ce que ça change concrètement ?
Plus de boîtier dans un placard. Votre standard est hébergé dans un datacenter et vos collaborateurs y accèdent depuis n’importe où : téléphone de bureau, PC avec casque, smartphone — ou les trois.
L’avantage fondamental de la VoIP, c’est précisément ça : vos collaborateurs font partie du standard téléphonique de l’entreprise même quand ils ne sont pas dans l’entreprise. Un technicien en déplacement, un commercial en clientèle, un salarié en télétravail depuis son canapé ou à la terrasse d’un café — tous restent joignables sur le numéro du standard, peuvent transférer un appel vers un collègue, mettre un client en attente et reprendre depuis leur mobile comme si ils étaient assis à leur bureau. Pour vos clients et partenaires, rien ne change. Pour vous, tout devient plus simple.
Ce qui change au quotidien, c’est radical. Votre commercial en déplacement passe un appel depuis son mobile et c’est le numéro du standard qui s’affiche chez le client — pas son 06 perso. Vous ouvrez un deuxième site ? On l’ajoute au standard en quelques clics, même numérotation, mêmes transferts, comme si tout le monde était dans le même couloir — qu’il se trouve à Lyon, Vienne ou en télétravail à 300 km.
Et chacun choisit son mode : un vrai téléphone sur le bureau pour ceux qui préfèrent, ou juste un casque branché sur le PC pour les autres. Pas besoin de trancher, les deux cohabitent.
Chez Global SI, on a choisi Wazo, une plateforme de communications unifiées française et open source, hébergée en France, conforme RGPD. Pas de dépendance à un éditeur américain, pas de données qui traversent l’Atlantique.
Pourquoi confier sa téléphonie à son MSP plutôt qu’à un opérateur ?
Un opérateur vous vend des lignes. Si votre CRM ne remonte pas les fiches clients à l’appel entrant, c’est pas son problème. Si c’est un souci réseau, non plus. Trois interlocuteurs, zéro coordination.
Quand votre prestataire informatique gère aussi votre téléphonie, tout est piloté depuis le même endroit. Un souci de qualité d’appel ? On regarde le lien, le routeur, le pare-feu et la configuration en même temps au lieu de se renvoyer la balle pendant trois jours. C’est tout le principe de notre offre d’infogérance globale.
Et surtout, on peut connecter votre téléphonie à vos outils. Un appel entrant ? La fiche client remonte automatiquement depuis HubSpot. On intègre aussi Noota — solution française d’IA conversationnelle — qui transcrit vos appels en français et envoie le compte rendu directement dans votre CRM. Votre commercial raccroche, le résumé est déjà dans la fiche client. Un opérateur ne fera jamais ça pour vous.
Ce que Global SI propose aux entreprises de la région lyonnaise
Wazo hébergé en France, conforme RGPD. Applications desktop, web et mobile. Standard multi-sites et télétravail natif. Intégration Teams, HubSpot et CRM. Couplage Noota pour la transcription IA. Portabilité de vos numéros, migration progressive, zéro interruption. Et un seul prestataire pour l’informatique, la cybersécurité et la téléphonie.
On intervient dans un rayon d’une heure autour de Brignais : Lyon, Givors, Saint-Genis-Laval, Vienne, Saint-Étienne et agglomérations.
Votre standard arrive en fin de vie ? Parlons-en — on fait le point en 30 minutes, sans engagement.
Questions fréquentes
Peut-on garder ses numéros en passant à la téléphonie cloud ?
Oui. La portabilité est standard et transparente. Vos correspondants ne voient aucun changement.
Combien coûte la téléphonie cloud Global SI ?
Nos forfaits incluent la plateforme Wazo, le support et la maintenance. Voix : 10,50 € HT/utilisateur/mois. Communication unifiée (voix + visio + chat + mobilité) : 11 € HT. Relation Client avec files d’attente et supervision : 14 € HT. Mise en service : 198,30 € HT. Portabilité par numéro : 16,60 € HT.
Wazo est-il compatible avec Microsoft Teams ?
Oui. Vos collaborateurs passent et reçoivent des appels directement depuis Teams, avec les fonctionnalités d’un vrai standard pro (SVI, files d’attente, supervision).
Faut-il changer les téléphones de bureau ?
Pas nécessairement. La plupart des téléphones IP récents sont compatibles. Et beaucoup d’entreprises fonctionnent uniquement avec l’application PC + casque, sans téléphone physique.