Vos collaborateurs utilisent déjà l’IA. La vraie question, c’est : vous êtes au courant ?
Il y a deux ans, personne dans votre équipe ne savait ce qu’était un « prompt ». Aujourd’hui, votre comptable reformule ses mails avec ChatGPT, votre assistante résume des PDF de 40 pages en 30 secondes, et votre commercial fait transcrire ses appels avec une app trouvée entre deux pubs sur Instagram.
Personne ne vous a demandé la permission. Personne ne vous a prévenu. Et surtout, personne ne sait où partent les données.
Bienvenue dans le monde merveilleux du Shadow AI.
Le Shadow AI, ou comment vos données font du tourisme sans votre accord
Le Shadow AI, c’est simple : c’est l’utilisation d’outils d’intelligence artificielle par vos équipes, sans validation, sans cadre, et souvent sans la moindre idée de ce qui se passe en coulisses. Un contrat client copié-collé dans un chatbot gratuit ? Les données atterrissent sur un serveur à l’autre bout du monde. Trois services qui paient chacun leur abonnement IA dans leur coin ? Personne ne sait qui utilise quoi.
Et le jour où la CNIL toque à la porte pour parler conformité RGPD, vous aurez une tête de merlan frit et un dossier vide.
Ce scénario n’a rien d’exceptionnel. C’est le quotidien de beaucoup de TPE et PME de 10 à 200 personnes, y compris en Auvergne-Rhône-Alpes.
L’IA, c’est formidable — quand on ne fait pas n’importe quoi
Mettons les choses au clair : l’IA, bien utilisée, c’est un gain de temps spectaculaire. Comptes rendus de réunion rédigés en 2 minutes au lieu de 45. Synthèses de documents que plus personne ne lit (mais que tout le monde devrait). Relances commerciales, reporting, organisation des tâches… Pour une PME, on parle de plusieurs heures économisées par semaine et par collaborateur.
Le problème, ce n’est pas la technologie. C’est le « allez, je prends ça, c’est gratuit donc on verra bien ». Non, on ne verra pas bien. On verra mal, et trop tard.
Ce qu’on a mis en place chez Global SI (et qu’on propose à nos clients)
On ne s’est pas contentés de regarder le train passer. On utilise l’IA au quotidien, et on accompagne nos clients pour qu’ils fassent pareil — mais proprement. Cadrer, outiller, accompagner. C’est au cœur de notre approche d’infogérance.
La première étape, c’est de poser les règles du jeu. On rédige avec vous une charte IA adaptée à votre structure : qui a le droit d’utiliser quoi, avec quelles données, dans quel périmètre. Rien de bureaucratique — un document clair, en français normal, qui dit ce qu’on fait et ce qu’on ne fait pas. C’est la base, et pourtant presque personne ne l’a.
Ensuite, on outille. Et pour ça, on s’appuie sur deux solutions qu’on a testées, adoptées, et dont on est convaincus.
Goodweek, dont nous sommes partenaires, c’est une plateforme française qui centralise tous les modèles d’IA (ChatGPT, Claude, Gemini, Mistral…) dans un seul environnement sécurisé. Chaque équipe a son espace, connecté aux outils du quotidien — Microsoft 365, HubSpot, Slack… Le tout conforme SOC 2 et RGPD, avec une traçabilité complète. En clair : vos collaborateurs utilisent l’IA, mais cette fois vous savez quoi, qui, et comment. Et vos données restent chez vous.
Noota, dont nous sommes ambassadeurs, c’est l’outil français d’intelligence conversationnelle qui a changé notre façon de travailler. Il enregistre vos réunions — visio, téléphone, même en présentiel — les transcrit avec une précision bluffante en français, et génère un compte rendu structuré avec décisions et actions. Fini les « attends, on avait dit quoi déjà ? » en sortant de réunion. Hébergé en France, conforme RGPD, ISO 27001 et SOC 2, connecté nativement à HubSpot.
Le vrai sujet, ce n’est pas « faut-il y aller ? »
Vos équipes y sont déjà. La seule question qui vaille : est-ce que c’est encadré, sécurisé, et réellement utile ? Ou est-ce que vos contrats clients se promènent sur des serveurs inconnus pendant que vous dormez tranquille ?
Chez Global SI, on ne vend pas de l’IA pour avoir l’air moderne. On vous aide à en tirer un vrai bénéfice, sans transformer votre entreprise en passoire à données. C’est un peu notre métier depuis 2007, finalement — sauf qu’avant, on protégeait vos serveurs. Maintenant, on protège aussi vos usages IA. Notre offre de cybersécurité intègre d’ailleurs un volet gouvernance IA.
Envie d’y voir plus clair ? Commencez par une charte IA et un état des lieux de vos usages. Parlons-en, c’est sans engagement et sans jargon.
Questions fréquentes
Qu’est-ce que le Shadow AI et pourquoi est-ce dangereux pour une PME ?
Le Shadow AI désigne l’utilisation d’outils d’IA par les collaborateurs sans validation ni cadre défini. Le risque principal : des données confidentielles (contrats, données clients, RH) transmises à des serveurs tiers sans contrôle. En cas de violation de données, la responsabilité RGPD de l’entreprise est engagée. La CNIL peut infliger des amendes allant jusqu’à 4 % du chiffre d’affaires mondial.
Comment encadrer l’usage de l’IA dans son entreprise ?
La première étape est la rédaction d’une charte IA définissant les outils autorisés, les données pouvant y être soumises et les règles d’usage. Global SI accompagne les TPE et PME dans cette démarche, et propose des plateformes centralisées conformes RGPD via son offre d’infogérance.
Goodweek et Noota sont-ils conformes RGPD ?
Oui. Les deux solutions sont hébergées en France, certifiées SOC 2 et conformes au RGPD. Goodweek centralise les modèles d’IA avec traçabilité complète. Noota transcrit et résume les réunions avec un hébergement souverain et une certification ISO 27001.